La Cellule d'Investigation DEALBREAK
DEALBREAK opère comme un laboratoire de contre-pouvoir face à l'industrialisation des pratiques d'abonnement prédatrices : reconductions tacites déguisées, hausses tarifaires unilatérales, non-respect de la résiliation en ligne et fausses évaluations commerciales.
Statut
100% Indépendant
Zéro capital détenu par des marques auditées
Périmètre
528 Enquêtes
Télécoms, Sport, SVOD, Énergie, SaaS, Retail
Sources
2,38 M d'Avis
Analysés, dédupliqués et horodatés
Contradiction
SLA 48h Garanti
Droit de réponse formel aux éditeurs
Les 3 Pôles d'Audit du Laboratoire
Chaque dossier d'enquête croise trois regards complémentaires avant publication.
Droit de la Consommation & Contentieux Bancaire
Surveillance stricte de l'application des décrets en vigueur : résiliation en 3 clics (décret 2023-417), respect du préavis Châtel (art. L. 215-1), hausses télécoms sans frais (art. L. 224-33) et rejet de prélèvements SEPA sans justification sous 8 semaines (art. L. 133-25 CMF).
Reverse-Engineering Contractuel & Dark Patterns
Test d'effort et dissection des interfaces de désabonnement : détection du confirmshaming, boutons de résiliation masqués sur mobile, réengagements dissimulés, cycles de facturation de 4 semaines (au lieu du mois) et pénalités de décodeurs abusives.
Pipeline Statistique & Détection d'Anomalies
Extraction et filtrage sémantique de millions de retours d'utilisateurs vérifiés (Reddit, forums d'abonnés, plateformes publiques d'avis). Élimination des campagnes de faux avis positifs et calcul bayésien du Frustration Score (FS %) avec lissage de Dirichlet.
Notre Charte Déontologique en 5 Règles Absolues
Zéro notation monnayable
Aucune marque auditée ne peut payer pour modifier son Frustration Score, supprimer un dealbreaker répertorié ou déréférencer une enquête. Le laboratoire refuse toute proposition d'audit rémunéré d'e-réputation.
Traçabilité & pièces opposables
Chaque citation et chaque montant de litige répertorié dans nos fiches marques correspond à un fait documenté : permalien vérifié, date d'effet, clause contractuelle précise ou ticket de support horodaté.
Droit de contradiction formel sous 48h
Tout éditeur ou prestataire démontrant formellement qu'une clause abusive a été supprimée de ses CGV ou qu'un dark pattern a été corrigé bénéficie d'une réévaluation publique de son dossier sous 48 heures ouvrées.
Transparence du modèle d'affaires
DEALBREAK se finance exclusivement via des liens d'affiliation vers les alternatives recommandées, sans le moindre surcoût pour le consommateur et sans aucune incidence sur l'objectivité de la note.
Protection des abonnés et des consommateurs
Toutes les données nominatives des consommateurs transmettant des pièces de litiges sont systématiquement anonymisées avant publication afin de les protéger contre d'éventuelles représailles commerciales.
Transmettre un litige ou exercer un droit de réponse
Vous êtes abonné et victime d'un prélèvement injustifié ? Vous êtes représentant d'une marque et souhaitez contester une information devenue obsolète ?